iPavlov Media

iPavlov iVa Platform захватывает рынок разговорного искусственного интеллекта.

«Платформа создания мультифункциональных цифровых ассистентов iPavlov» - это программное обеспечение для проектирования интеллектуальных виртуальных помощников вашего бизнеса.

Мы предоставляем возможность создания как внутрикорпоративного, так и клиентоориентированного ассистентов. С помощью первого можно, например, за доли секунд оформить всевозможные справки по работе или узнать, сколько отпускных дней осталось у сотрудника.

Клиентоориентированные ассистенты фактически заменяют собой колл-центры: они взаимодействуют с заказчиками и потенциальными потребителями товаров и услуг, помогает регистрировать жалобы, обращения и вопросы, предоставляет быстрый доступ к запрашиваемой информации. 

Работу каждого цифрового помощника можно контролировать через веб-приложение администратора платформы обработки естественного языка и менеджера настройки диалоговых сценариев: редактировать алгоритмы ответов в случае появления новых паттернов поведения, дообучать модели (например: определять новые пользовательские сущности, обеспечивая тем самым возможность идентификации и извлечения параметров), следить за динамикой количества обращений и количества пользователей, частыми темами диалогов и ключевыми словами в сообщениях разной эмоциональной окрашенности.

1 апреля 2020 года была выпущена первая версия рыночного продукта «Платформа создания мультифункциональных чат-ботов iPavlov», который стал достойной альтернативой зарубежным платформам в рамках государственной программы импортозамещения и курса на безопасность в цифровом пространстве. Продукт реализован под руководством Лорана Акопяна силами команды НИЦ АО «Швабе в МФТИ», главной задачей которого является вывод на рынок коммерческих продуктов под брендом iPavlov.

iPavlov iVa Platform сделала компанию одним из лучших российских разработчиков мультифункциональных чат-бот платформ. Внедряя свои решения в ряде крупных государственных и частных заказчиков, федеральных и региональных органов исполнительной власти, iPavlov продолжает преумножать свои достижения.

Схема работы цифрового ассистента iPavlov.
Схема работы цифрового ассистента iPavlov.

Почему iPavlov все же идентифицирует свою интеллектуальную платформу именно как платформу мультифункциональных цифровых ассистентов, а не чат-ботов?


Чат-бот - это более простая реализация сценариев и алгоритмов взаимодействия “машина- пользователь”. Они могут быть построены на основе определенных правил без использования машинного обучения (machine learning), отправлять разного рода нотификации. Сценарии чат-бота неглубокие (FAQ).


Цифровые ассистенты, напротив, построены на основе машинного обучения (machine learning), поддерживают глубокие сценарии произвольной (бесконечно сложной) длины. Именно такие интеллектуальные системы и разрабатывает iPavlov.


«Платформа создания мультифункциональных цифровых ассистентов iPavlov» — это программное обеспечение для проектирования интеллектуальных виртуальных помощников.


Среди преимуществ платформы интеллектуальных цифровых ассистентов iPavlov (iVa Platform) стоит выделить следующие:


  • Возможность создавать сценарии произвольной длины;
  • Возможность создания сценариев через графический интерфейс;
  • Работа в режиме классификации/рэнкинга;
  • Настройка доступа к определенным сценариям для разных групп пользователей;
  • Возможность подключения поискового движка для поиска по большим корпусам текстов;
  • Доступность 24/7;
  • Минимальное время ответа;
  • Снижение стоимости обслуживания.

Платформа Цифрового Ассистента состоит из следующих функциональных модулей:


  • Диспетчер сообщений;
  • Платформа обработки естественного языка (также содержит Веб-приложение администратора, которое позволяет в визуальном режиме настраивать логику и параметры обработки естественного языка);
  • Менеджер настройки и исполнения диалоговых сценариев (непосредственно эмулирующий диалоговое взаимодействие с реальным человеком, выполняющий функции персонального помощника, а также позволяющий конфигурировать и разрабатывать сценарии указанного взаимодействия в удобном графическом веб-интерфейсе);
  • Модуль вопросов-ответов (позволяет пользователю посредством цифрового ассистента получать информационно-консультационные услуги в форме ответов на часто задаваемые вопросы (различных тематических направленностей), содержащиеся в соответствующей базе).

Зарегестрируйтесь и протестируйте систему!

Система использует технологии BERT-based модели NLP от DeepPavlov, которые включают в себя: распознавание речи (speech-to-text), определение типов именованных сущностей (действие, объект, субъект, одушевленный / неодушевленный, дата, время, число, валюта, номер телефона, географический объект и т.п.), извлечение значений именованных сущностей (значение даты, времени, числа, номера телефона, координат и т.д.), оценку сентиментальной окраски (тональности) сообщения и отдельных токенов, построение дерева зависимостей токенов. Отличительной особенностью является способность цифрового ассистента iPavlov самостоятельно классифицировать запросы по различным категориям - достаточно просто описать проблему, нейросеть классифицирует ее и предоставит решение, заложенное в рамках сценария.

Платформа интегрируется с такими внешними системами, как: облачные сервисы, популярные SaaS, мессенджеры, ERP и CRM системы, а также основные FAQ платежные системы. Дополнительно она обладает инструментами мониторинга динамики количества обращений и количества пользователей, частых тем диалогов и ключевых слов в сообщениях разной эмоциональной окрашенности.

Таким образом, мы создаем программный продукт, с помощью которого вы легко можете построить корпоративную чат-бот платформу для автоматизации стандартных запросов сотрудников компании и ее клиентов, значительно повысив внутреннюю эффективность и качество ответов потенциальным покупателям.
iPavlov (ООО "Айпавлов" спин-офф от МФТИ)


iPavlov (ООО «Айпавлов») — инновационная ИИ-компания (спин-офф от МФТИ), которая является продолжением легендарного проекта «НейроИнтеллект iPavlov», реализованного в рамках НТИ, при индустриальной поддержке Сбербанка.

iPavlov - разработчик мультифункциональных платформ цифровых ассистентов, платформенных решений: “Умный город”, “Умная клиника”, “Умный бизнес”, “Умная промышленность”.

НИЦ АО "Швабе" в МФТИ - собственный R&D Центр компании iPavlov, входит в Центр компетенций НТИ по направлению “Искусственный интеллект” на базе МФТИ. Специализируется на трех основных направлениях: медицинская техника, оптоэлектроника и искусственный интеллект.


Articles ABI IVA