Close
Есть вопросы? Свяжитесь с нами!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

iPavlov
Intelligent Virtual Assistants Platform
(iVa Platform)

«Платформа создания мультифункциональных цифровых ассистентов iPavlov» — это программное обеспечение для проектирования интеллектуальных виртуальных помощников.
Внутрикорпоративные и клиентоориентированные виртуальные ассистенты
iPavlov Intelligent Virtual Assistants Platform
Мы предоставляем возможность создания как внутрикорпоративного, так и клиентоориентированного виртуального ассистентов.

С помощью первого можно, например, за доли секунд оформить всевозможные справки по работе или узнать, сколько отпускных дней осталось у сотрудника. Клиентоориентированные ассистенты фактически заменяют собой колл-центры: они взаимодействуют с заказчиками и потенциальными потребителями товаров и услуг, помогает регистрировать жалобы, обращения и вопросы, предоставляет быстрый доступ
к запрашиваемой информации.
Работа цифрового ассистента
Работу каждого виртуального помощника можно контролировать через веб-приложение администратора платформы обработки естественного языка и менеджера настройки диалоговых сценариев:
Редактировать алгоритмы ответов в случае появления новых паттернов поведения
Дообучать модели (Определять новые пользовательские сущности, обеспечивая тем самым возможность идентификации и извлечения параметров)
Следить за динамикой количества обращений и количества пользователей
Следить за частыми темами диалогов и ключевыми словами в сообщениях разной эмоциональной окрашенности

Протестировать возможности цифрового ассистента

Зарегистрируйтесь на сайте, если Вы наш клиент или партнёр, чтобы протестировать платформу мультифункциональных цифровых ассистентов iPavlov.
Расскажите немного о себе и о Вашем предложении о сотрудничестве.
Наша команда скоро с вами свяжется.
1 апреля 2020 года была выпущена первая версия рыночного продукта «Платформа создания мультифункциональных чат-ботов iPavlov», который стал достойной альтернативой зарубежным платформам в рамках государственной программы импортозамещения и курса на безопасность в цифровом пространстве. Продукт реализован под руководством Лорана Акопяна силами команды НИЦ АО «Швабе в МФТИ», главной задачей которого является вывод на рынок коммерческих продуктов под брендом iPavlov.

iPavlov IVA Platform сделала компанию одним из лучших российских разработчиков мультифункциональных чат-бот платформ. Внедряя свои решения в ряде крупных государственных и частных заказчиков, федеральных и региональных органов исполнительной власти, iPavlov продолжает преумножать свои достижения.

Хочу внедрить решение

Чтобы внедрить решение в Ваш бизнес, заполните форму заявки и мы всё с Вами обсудим
Программное обеспечение чат-бота
Схема работы цифрового ассистента
Платформа Цифрового Ассистента состоит из следующих функциональных модулей:
  • Диспетчер сообщений;
  • Платформа обработки естественного языка (также содержит Веб-приложение администратора, которое позволяет в визуальном режиме настраивать логику и параметры обработки естественного языка);
  • Менеджер настройки и исполнения диалоговых сценариев (непосредственно эмулирующий диалоговое взаимодействие с реальным человеком, выполняющий функции виртуального помощника, а также позволяющий конфигурировать и разрабатывать сценарии указанного взаимодействия в удобном графическом веб-интерфейсе);
  • Модуль вопросов-ответов (позволяет пользователю посредством виртуального помощника получать информационно-консультационные услуги в форме ответов на часто задаваемые вопросы (различных тематических направленностей), содержащиеся в соответствующей базе).

Система использует технологии BERT-based модели NLP от DeepPavlov, которые включают в себя:

  • распознавание речи (speech-to-text)
  • определение типов именованных сущностей (действие, объект, субъект, одушевленный / неодушевленный, дата, время, число, валюта, номер телефона, географический объект и т. п.),
  • извлечение значений именованных сущностей (значение даты, времени, числа, номера телефона, координат и т. д.)
  • оценку сентиментальной окраски (тональности) сообщения и отдельных токенов, построение дерева зависимостей токенов

Отличительной особенностью является способность цифрового ассистента iPavlov самостоятельно классифицировать запросы по различным категориям — достаточно просто описать проблему, нейросеть классифицирует ее и предоставит решение, заложенное в рамках сценария.

Платформа интегрируется с такими внешними системами, как: облачные сервисы, популярные SaaS, мессенджеры, ERP и CRM системы, а также основные FAQ платежные системы. Дополнительно она обладает инструментами мониторинга динамики количества обращений и количества пользователей, частых тем диалогов и ключевых слов в сообщениях разной эмоциональной окрашенности.

Среди преимуществ платформы интеллектуальных цифровых ассистентов iPavlov стоит выделить следующие:

1
Возможность создавать сценарии произвольной длины
2
Возможность создания сценариев через графический интерфейс
3
Работа в режиме классификации/рэнкинга
4
Настройка доступа к определенным сценариям для разных групп пользователей
5
Возможность подключения поискового движка для поиска по большим корпусам текстов
6
Доступность 24/7
7
Минимальное время ответа
8
Снижение стоимости обслуживания
Платформа Цифрового Ассистента состоит из следующих функциональных модулей:
иконка Диспетчер сообщений
Диспетчер сообщений
иконка Платформа обработки естественного языка
Платформа обработки естественного языка
Также содержит Веб-приложение администратора, которое позволяет в визуальном режиме настраивать логику и параметры обработки естественного языка
иконка Менеджер настройки и исполнения диалоговых сценариев
Менеджер настройки и исполнения диалоговых сценариев
Непосредственно эмулирующий диалоговое взаимодействие с реальным человеком, выполняющий функции персонального помощника, а также позволяющий конфигурировать и разрабатывать сценарии указанного взаимодействия в удобном графическом веб-интерфейсе
иконка Модуль вопросов-ответов
Модуль вопросов-ответов
Позволяет пользователю посредством цифрового ассистента получать информационно-консультационные услуги в форме ответов на часто задаваемые вопросы (различных тематических направленностей), содержащиеся в соответствующей базе

iPavlov Intellectual Virtual Assistants articles

Узнать подробнее о проекте из презентации:
Мы создаем программный продукт, с помощью которого Вы:
Легко можете построить корпоративную чат-бот платформу для автоматизации стандартных запросов сотрудников компании и ее клиентов
Значительно повысить внутреннюю эффективность и качество ответов потенциальным покупателям